Forgot cambia provider

Il mio provider non solo ha nuovamente sospeso il mio sito ma ha anche definitivamente deciso di non volerlo piu' attivo.

(6-2-2010)

Dopo un breve periodo in cui il sito era tornato visibile, oggi il mio amabile provider LunarPages ha sospeso nuovamente il mio sito e mi ha scritto che non possono piu' tenerlo online, per cui o faccio il backup e me ne vado oppure pago per il loro magnifico servizio da 30 dollari al mese per un server dedicato.
Da ora il sito non sara' visibile fino a che non avro' fatto un contratto con un nuovo provider e ripristinato tutti i contenuti. Speravo di avere piu' tempo, e invece sara' necessario aspettare che tutti i passaggi siano completati.
A causa del prossimo trasferimeno, il dominio pionchan.com, ovvero questa pagina, non sara' visibile per un perido di circa 2-6 giorni. Il giorno del trasferimeno non e' stato ancora deciso.
Seguiranno aggiornamenti

A proposito, il mio provider si chiama LunarPages, una divisione della Add2Net, Inc, con sede in California.

(21-1-2010) Come gia' accaduto nell'estate del 2009, il mio provider ha ricominciato quello che io ritengo sia un modo per cercare di spostare i clienti poco redittizi verso soluzioni piu' remunerative. Con la motivazione di inverificabili problemi tecnici relativi ad un eccesso utilizzo del processore del server, ha gia' piu' volte sospeso il mio sito in passato e ora ripropone di nuovo lo stesso dilemma.

Dopo di che un lato mi chiede di intervenire per risolvere il problema dall'altro mi mette nell'impossibilita' di risolverlo, dato che il sito stesso e' bloccato non c'e' modo di testare, modificare e comprendere cosa causi il problema. Anche se potessi intervenire comunque, non averi modo di ottenere un riscontro in tempo reale delle prestazioni del server in causa, dato che le statistiche di utilizzo della cpu le invia a sua discrezione il provider il giorno dopo il verificarsi del problema. Praticamente come ricevere un invito a cena per la sera prima.
Di solito poi tentenna e temporeggia consigliandomi di aggioranre questo o quello, interventi assolutamente inutili visto che riguardano sezioni del sito che non sono operative e comunque non determinanti o gia' ampiamente controllate se non addirittura rimosse.

Spesso poi intervengono vari operatori del provider ciascuno ripetendo da capo le cose delle dal collega e ignorando le cose gia' discusse in precedenza. Questa confusione io la considero un po' voluta, ignorare le precedenti discussioni costringe il cliente ogni volta a ricominciare da capo a mettere i paletti necessari per ottenere qualcosa di concreto. Quello pero' che mi ha convinto che si tratta di un braccio di ferro per farmi accettare un nuovo - costoso - contratto, sta nei messaggi maldestri e incongruenti tra loro che ho ricevuto e che mi hanno dato un quadro di una campagna orchestrata, come quei messaggi che, dopo che io non avevo fatto assolutamente nulla per modificare il sito, mi dicevano "abbiamo visto che hai risolto il problema" oppure "il problema era eccessivo spam, e' stato risolto" ma poco dopo seguiva "perche' ancora non risolvi il problema?".

Se non fosse che io ho gia' pagato il servizio (scadente, a quanto si rivela) e che sia uno strazio infinito, una perdita di tempo scandalosa e un costo trasferire il sito altrove, avrei gia' cambiato provider in estate. Ho rimandato dopo che il provider si era fatto silenzioso quando avevo minacciato di andarmene. Ora la minaccia l'ho ripetuta e piu' decisa, per tagliare corto con tutti i messaggi passati che riguardavano interventi inutili, quindi presto credo si sapra' se il sito tornera' operativo presso lo stesso provider o se mi convinceranno definitivamente ad abbandonarli.

A tutti gli amici di Forgot, lascio lo stesso messaggio che avevo scritto in estate, ovvero che mi dispiace per la situazione e che faro' il possibile per farvi vedere nuovamente il sito, che non ho alcuna intenzione di abbandonare.
Per cui ancora una volta vi chiedo di avere la pazienza di aspettare che la situazione si sblocchi. Continuero' a tenervi aggiornati.

Se qualcuno volesse mettersi in contatto con me, ricordo che il mio indirizzo e'
humbh@pionchan.com
Grazie a chi come Angelo si da subito si e' catapultato nella mia casella per consigli e incoraggiamenti, anche se ho gia' in mente alcune soluzioni, leggo volentieri tutte le email e valuto tutte le proposte. A presto.
Umberto

Vecchie news

(3-2-2010)

Purtroppo al momento non ho nessuna novita' perche' il mio provider semplicemente da giorni non risponde ai miei messaggi (questo loro lo chiamano "assistenza al cliente"). Visto che fa lo struzzo, io utilizzo il tempo per salvare con cura tutti i contenuti del sito e vedere dove trasferirmi.

A proposito, il mio provider si chiama LunarPages, una divisione della Add2Net, Inc, con sede in California.

(4-2-2010)

Continua il silenzio del mio amabile provider, l'ultimo suo messaggio e' del 29 gennaio.